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从事人社工作28年，分管工作连续多年评先，多年工作的锤炼、熏陶和磨砺，铸就了肖复昌忠诚担当、格尽职守、雷厉风行的品质。
责任“上肩”解难题
1993年，肖复昌始任常宁人事局副局长，2015年分管就业和扶贫工作。面对纷繁复杂的就业和脱贫攻坚工作，他从一开始接手分管，便编制好了“规划图”。吃透啃熟上级政策文件精神，近年来，累计为就业和扶贫牵头草拟各类政策、文本20余个，解决了本行业一系列难题，促进了这两项工作的有序开展。
一天下午7点，还在办公室修改就业扶贫政策落实方案，一个视频电话打了进来，“爸爸，你身患重病，已经下班了，你怎么还在工作呀？”，原来是他许久未见的儿子打过来的，他对儿子说：“你放心吧，爸爸马上就下班了。”安慰儿子，挂了电话，又忙了起来，直到晚上9点才回家吃饭，这样加班对肖复昌来说成了家常便饭。
为使技能培训工作事半功倍，在2019年上半年，肖复昌和同事跑遍了本级所有的定点培训机构，全部安装了远程监控系统，工作人员可在线实时监控，极大地提高了培训质量和监管效率，职业技能和创业培训随之大规模开展。近年来，开展技训5000余人，创训2000余人。
2017至2019年，创业担保贷款政策多项调整，肖复昌是第一时间深钻细研，带队宣讲政策，同时还积极协调建立多部门联动的联席会议制度，定期汇报创业者遇到的难题，及时组织各部门和银行共同分析解决，使办事效率大大提高，常宁创业担保贷款回款率始终保持在99%以上。
工作“上手”百事通
“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献！”一名同事这样评价肖复昌。
人社局的门卫注意到，肖复昌每天每次总是第一个来单位，办公室的灯总是最后一个熄灭。每次新政策、新举措发布，肖复昌就捧着文件和资料一头钻进办公室，逐字逐行认真研究，横向纵向对比琢磨，有时候一研究就是一通宵。正是靠着这股子劲头，肖复昌成了就业政策“百事通”，讲起政策来，他如数家珍，令人叹服。
“坐下来能写，站起来能讲、沉下去能干”。这是肖复昌对自己的一贯要求，撸起袖子加油干，成为他的工作常态。2019年，为响应省厅号召开发建设就业扶贫车间，缓解企业招工难，安置贫困劳动力在家门口就业。一年内促进建设就业扶贫车间20余家，吸纳就业人员1000余人，其中解决贫困劳动力家门口就业500余人，此经验作法，受到省、市充分肯定。
紧贴时下热门职业，积极与家政公司沟通，推出了育婴师等贫困劳动力技能培训，受到社会广泛关注，一年之内共培训育婴师300余人。加强农村劳务经纪人队伍建设，发展认定乡村劳务经纪人385人，每年推荐就业1200余人次，打通就业扶贫“最后一公里”，相关做法被《经济时间》报道，肖复昌总是在关键时间出现在关键地点。
群众“上心”助扶贫
在市人社局党组的大力支持下，近几年来肖复昌过召开贫困劳动力座谈会，就业专题座谈会方式，现场讲解劳动就业法律法规，解答基层群众业务咨询4000余人次，向基层群众印发就业政策法规宣传单3000余份，同时，利用本地新闻媒体大力宣传就业典型人物，对贫困户创业就业起到了很大的启发作用。
送岗位、促对接，他组织在劳动力密集乡镇举办招聘会20余场，深入本地企业挖掘贫困劳动力就业岗位信息，采集40多家市内企业就业扶贫专窗2000余人。认真落实贫困劳动力就业培训服务补贴，培训补贴、交通补贴等扶贫政策，近三年来，落实交通补贴295万元，技能培训补贴22万元，生活补贴2万，发放创业培训补贴32万元，一次性岗位补贴60万元，为18家爱心企业发放奖补180万元。
一次，衡阳家政公司一女同志从衡赶到常宁批拨培训班补贴，就业股的曾某因未知办班情况，差点与对方争执起来，肖复昌开导她，“将心比心，她大老远来办不成事能没有情绪吗？……群众不是不懂，有时候想倾诉一下委屈，说出来就好了”，找到症结，事情很快办妥。临行前，这位群众专门跑到就业股道歉道谢。
近几年来，常宁人社行业扶贫（就业扶贫）通过构建领导、责任、考核三大体系，夯实思想、信息、社会三大基础，强化人力、纪律、政策三大保障取得了较好效果。连续三年常宁人社就业扶贫省考均为满分，衡阳列第一，人社局连续三年被评为常宁行业扶贫先进单位，去年被湖南省评为“精准就业扶贫爱心单位”，肖复昌本人连续三年被评为扶贫先进个人和最美扶贫人。
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