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在广州海珠区建基路的一处民居，一名外卖小哥按照订餐地址把一份餐送上门时，却怎么拍门也无人应答。因情况紧急，外卖小哥马上叫来开锁师傅，并且报警求助，其间也多次尝试使用工具破门，不过都没成功。报警求助以后，小哥跑到楼下指引救护车过来。不幸的是，消防人员到场破门以后证实，晕倒在屋内的婆婆已经不幸离世。物业工作人员说，这名外卖小哥当时眼泪都出来了，一直责怪自己来太晚了，找人找得太晚了。事后，老人的家人表示，这份外卖是他们帮老人点的。因为他们尝试打老人的电话，都没人接，但他们又住得太远，于是想通过外卖小哥，看看家里是不是有人在，老人有没有事。
虽然心情相当悲痛，不过他们都对外卖小哥的热心举动非常感激：“他很热心，他是真的很热心。很多人看到这样其实都会害怕，害怕自己惹上什么事情。”经过多番打探，记者终于找到了这名外卖小哥。虽然事情已经过去，但回忆起当天的情景，小哥仍然难掩心中的难过：“当时看到消防员在破窗的时候，我就默默祈祷老人没有事，结果医生来确认后，那一瞬间就崩溃了，觉得太遗憾了。”
“当时我就想到了自己的父母，就突然泪崩了，当时感觉自己再来早一点会不会不是这个样子。还是要呼吁大家多关注空巢老人，虽然我们的工作很忙，但是自己父母是真的很重要。”
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