刘达祥：提高办事效率 及时解决群众合理合法诉求

丶小强

1月6日，市委书记刘达祥到市信访局接待来访群众，倾听群众诉求和呼声，直面问题，深入化解矛盾纠纷，为群众排忧解难。

接访过程中，刘达祥仔细查阅每位来访者的书面材料，耐心倾听来访群众的诉求，详细了解事情原委，与来访群众共同分析问题，悉心解释相关政策，并对每一批上访者的合理诉求都提出明确的处理意见，确定责任人，规定办理时间。

刘达祥要求，相关职能部门要高度重视来访群众反映的问题和诉求，对群众提出的合理合法诉求，要依法依规及时帮助解决。针对历史遗留问题，一时难以解决的，相关部门要拿出方案，提出意见，根据相关法律法规，把历史遗留问题依法依规进行办理。对不符合政策规定的诉求，应向群众耐心宣讲政策，作出解释等工作，用实际行动赢得来访群众的理解、支持和信任。

接访结束后，刘达祥分析了接访中发现的一些问题，要求各单位吸取教训，举一反三，在后续工作中，列好工作清单，明确办理期限，提高办事效率。

雷俊、郭云金参加。

来源：天下常宁