|
刚刚，据@爱奇艺VIP会员消息，今天起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。不少网友在微博底下喊话腾讯视频等平台，称希望学习爱奇艺的做法。此前，爱奇艺等平台的VIP会员服务和超前点播机制曾引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。当观众在线观看热门剧集时，即使开通了VIP会员也时常需要二次付费购买“超前点播”，否则无法正常观看已更新的剧情全集。此举曾引发许多网友吐槽，指责视频平台“唯利是图”“霸王条款”“吃相难看”。9月9日，中国消费者协会曾针对这一现象亮出观点，表态称视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。中国消费者协会认为，视频平台提供VIP会员服务，应尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定。对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按原有会员协议提供服务，不应借修改格式条款增加收费项目，向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费，减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员，视频平台应明确会员享有的权益内容，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏，损害普通消费者和会员的既有权利。此外，视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。针对消费者投诉视频平台宣传充会员将免广告，实际上只是去掉了视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告，有的视频平台甚至推送无法一键关闭的弹出广告。中国消费者协会明确表示，其行为违反《广告法》，应杜绝。自动续费的计费规则也要公平，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。
| 
