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岳阳县新开镇常山村 年逾古稀的孤寡老人袁文兵， 享受了危房改造。 近年来，老人的身体处于半失能状态， 基本饮食要靠妹妹从10余里外送餐。 为此袁爹的亲友多次向村里反映， 请求将袁爹安排入住镇敬老院养老无果后 求助媒体
岳阳晚报全媒体记者在常山村了解孤寡老人袁文兵的生活窘境并承诺采取帮扶措施（冯刚摄）
孤寡老人由民政兜底供养。 公办敬老院向有意愿入住养老的 孤寡老人一律敞开大门。 袁爹为何不能顺畅入住敬老院， 而要辗转选择向媒体求助？ 老人及其亲属急难愁盼的问题解决了吗？ 请看岳阳晚报全媒体记者的调查。
71岁的袁文兵居住在新开镇常山村湛港5组，一生无妻儿。袁爹早年在岳阳市区讨生活。其于1993年盖的一间简陋砖瓦房年久失修。2019年被岳阳县住房和城乡建设局评定与农村住房危险性鉴定拆除之后，在原地基上建设了两间室的砖瓦房，用于袁爹与村里另一个孤寡老人共同居住。
2020年袁爹身体越来越差。袁爹年过花甲的妹妹袁小洋居住岳阳县新墙镇双枫村，定期协助哥哥购买粮食等生活必需品并登门照料。
2020年下半年，袁爹因多次摔跤，几乎不能正常直立行走，逐渐失去生活自理能力。妹妹袁小洋和妹夫汪方舟只得隔三差五，将饭菜做好后送到10里外的哥哥家。
远在三亚工作生活的外甥汪峥红得知情况后，打电话联系村干部，请求村干部派人照顾舅舅或联系安排送到新开镇敬老院。2021年，汪峥红回乡过年目睹舅舅的窘境后他心里非常难过。正月初三，汪峥红找到常山村干部家，再次请求给予舅舅特别照顾。然而直到3月，汪峥红的舅舅和父母急难愁盼的问题仍未得到处理。 舅舅的身体每况愈下，年近古稀的父母奔波十多里给舅舅送饭既不方便又担心途中出现危险状况。汪峥红焦急万分，万般无奈之下，他选择向岳阳晚报全媒体记者求助。3月8日，通过电话和微信了解详细情况后，记者于上午10时许冒雨赶赴常山村湛港5组进行走访调查。
袁小洋隔着玻璃大声呼唤哥哥起床开门。约一刻钟后袁爹拄着拐杖颤颤巍巍地打开了大门。岳阳晚报全媒体记者刚踏入大门，一股臭气扑鼻而来几乎令人窒息。大厅里摆放着破损的和未清洗的餐具。一室一厅内一片狼藉。袁爹开门后就缩进脏兮兮的被窝里。快11点了，袁爹说他未吃早餐，因为腿脚不便，无法做饭。耳闻目睹的一幕令记者十分震撼。于是当即拍摄视频分别发给了岳阳县新开镇民政局干部和岳阳市民政局副局长曹远鹏。
约20分钟后，常山村两名村干部赶到了现场。一名潘姓村干部告诉岳阳晚报全媒体记者，袁爹身体尚好时，村里曾动员他去敬老院养老被婉拒。因为袁爹享受了危房改造政策福利，所以不能像一般孤寡老人一样入住敬老院养老。 “这个特殊情况需要镇里协调解决，村里多次反应了，一直在等镇里的安排通知”。这名潘姓村干部说，村里孤寡老人约有30多个，村里没有经济能力安排人员登门照料，而镇民政干部的回复也如出一辙。离开现场前，记者一再安慰袁爹并承诺会向政府相关部门反馈情况，争取很快解决他的急难愁盼问题。
新开镇敬老院是否能容纳新进孤寡老人入住？12时许，岳阳晚报全媒体记者辗转赶往位于新开镇马店的敬老院，了解的情况是，有足够接纳空间。 收到岳阳晚报全媒体记者的视频和情况介绍后，岳阳市民政局分管救助和养老工作的副局长曹远鹏立马召集该局救助科，养老科开会，要求立刻与岳阳县民政（局）联系，督促高度重视，对于像袁爹这种有意愿到敬老院去的失能半失能特困老人，务必做到应收尽收。
接到岳阳县民政局相关股室负责人的通知后，新开镇民政所负责人刘红英当即指派镇敬老院负责人与常山村干部沟通，将袁爹现住房收回安排给村里其他孤寡老人居住，之后，镇敬老院与村里和袁爹亲属分别签订了相关协议。
9日14时许，受刘红英的委托，新开镇敬老院负责人赶到常山村将袁爹接到敬老院妥善安置。彼时，远在三亚密切关注舅舅问题动态的汪峥红，收到岳阳晚报全媒体记者反馈的信息和视频后，心情顿时无比喜悦。他非常感谢岳阳市、县、镇民政干部给予他舅舅的关心照顾。
“我会要求全市民政系统再进行一次彻底排查，如果还存在类似情况，会立即全程督查快速妥处。”曹远鹏表示，感谢岳阳晚报全媒体记者对社会救助工作的关注、支持和监督，希望能够更多携手合作，及时快捷处理群众的急难愁盼问题。
3月14日15时许，岳阳晚报全媒体记者再次前往新开镇敬老院看望袁文兵老人，了解其生活情况和需求。发现袁爹的精神面貌已焕然一新。
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