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4月21日下午，市民龙某斌和老伴陈某凤在家人的陪同下，急匆匆来到常宁市公安局人口与出入境接待大厅，大厅引导员见状迅速迎上来，得知二老身体欠佳，子女均在珠海工作，想带两位老人赴澳门就诊，需要办理内地居民往来港澳通行证。 人境大队迅速启动“老年人办理出入境证件专属服务”，将所有事项实行“贴身”服务，“贴身”指导填写申请表、拍照、采集指纹等全流程，很快帮二老受理了证件。二位老人对人口与出入境接待大厅办证工作人员快速反应、优化流程、提供特色专属服务十分满意。 据悉，近年来，常宁市公安局人口与出入境管理大队积极探索为老年人办理出入境证件提供特色服务，常年在大厅配备老年人常用救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具。国家移民局《便利老年人办理出入境证件6项新举措》出台后，该大队迅速贯彻落实，开辟“老年人贴身专属服务”，安排全程“贴身”服务、优化办证流程、提供现金支付转换，着力解决老年人等群体最迫切的需要，以“出入有境、服务无境”的实际成效生动践行“我为群众办实事、我为警旗添光彩”。
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