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事情要从当天9点15分说起。当时，一辆白色小车驶入安化收费站，因车辆的ETC设备出现故障，在收费车道未能第一时间抬杆放行。当班收费员李道杰看到之后，立即安抚司机：“请稍等，您的ETC有点故障。”话音刚落，司机突然探出头，对李道杰焦急地喊道：“我的孩子身体不舒服，我要去医院，请快让我过去！”李道杰听到之后，没有半点犹豫，立即回应：“你先走，这个钱我来帮你出！”在这分秒必争的时刻，望着车内抱着孩子泪流满面的奶奶，李道杰根本来不及看通行费多少，立即按下紧急通行键，快速放行。15点7分，司机回到了收费站现场，留下了自己的电话号码，让工作人员帮忙联系李道杰。据悉因送医及时，小孩病情平稳。联系上李道杰后司机补上了来不及交的通行费，同时也对李道杰的热心帮助表达了诚挚的感谢。
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