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“去交警大队办牌办证，不但要提供各种证明资料，还要跑不同的地方，办个摩托车牌照要折腾大半天。总之，一个字‘难’！”谈起在交警大队车管所办理业务的经历，老朱先是摇头，接着就倒一肚子苦水，然后又是一声长叹。那叹息声里包含着太多的委屈。 今年6月底，公安部发布了20项交通管理“放管服”改革新举措，并从9月1日起全面推行。转眼过去了两个月，改革新举措推行得怎么样，给广大群众带来了哪些方便，老朱的经历是否还存在？近日，记者来到市交警大队，目睹了该大队通过“放管服”改革让广大群众办事更方便快捷的喜人局面。 设立导办台，群众办事不再“一头雾水” “你好，请问要办理什么业务？”刚走进市交警大队车管所办证大厅，坐在导办台后面的女工作人员立即面带微笑地问侯。与记者一同进门的老夏说自己想考个摩托车驾驶证，就是不知道考证的程序。那个导办员听了，吩咐记者先在旁边座位上休息，然后耐心地给老夏介绍了考证流程。见老夏年纪较大没听明白，就干脆带他去办理手续。不出十分钟，老夏便把手续办完了，参加科目一考试后出来，感叹道：“没来时以为考摩托车驾驶证千难万难，今天来了竟这么方便快捷！” 正在大厅里给驾驶证审验的廖先生跟记者聊起了当年自己给摩托车办牌的亲身经历。“办牌那天，本说好陪我来的朋友因临时有事没来，我只好独自前来办理相关手续。由于不懂办事流程，大厅里又没有导办员，那些车管工作人员时而叫我去给摩托车拓印，时而叫我去保险公司买交强险，时而叫我去国税局交购置税，时而叫我去服务中心交钱，搞得我晕头转向，从早上忙到下午才把车牌拿到手。”廖先生说，“现在好罗，导办员、保险业务员一应俱全。只要走进大厅，轻松搞定！” 
记者注意到，大厅里不仅设立了导办台由导办人员引导群众自助办理业务，还引入了保险业务办理窗口让群众足不出厅就可以购买交强险。另外，业务窗口推广使用支付宝、微信等互联网快捷支付方式。安装在墙上的广播不时播报下一个办理业务的序号，那些等待办事的群众静静地坐在等侯区的椅子上，就像火车站侯车的旅客。 “‘放管服’改革自9月1日全面推广后，我们整合优化业务办理流程，推行车驾管业务一窗受理、集成服务，推行缴费支付电子化，做到受理、审核、缴费、发证‘一次排队、一次办结’。同时，在车驾管大厅设置排队叫号系统，投资18万元添置了交管业务自助机、违法处理机、自编号牌机、自助照相机等自助设备。”大队负责人说。 一证即办，群众办事简简单单 办证大厅设立导办台，让办事群众明白业务流程，但与以往相比，还有没有出台更简便的举措呢？记者以群众身份来到大厅一窗口处，向工作人员提出申请办理摩托车驾驶证，并习惯地索要一份《机动车驾驶证申请表》。工作人员说：“你好，现在不用填那个表了，自从9月1日开始推行‘放管服’改革举措后，我们实行‘一证办’。只需凭申请人的身份证就可以办理。”记者听了有些不相信，一旁的群众笑道：“你还在翻当年的老皇历，现在方便多啦！”说着，递给工作人员一张身份证，不出十分钟，手续就办好了，可以去参加科目一考试了。记者见了，感叹不已。 
记者随后踱步到等侯区，只见墙上张贴着公安部车驾管“放管服”20项便民新举措。其中一项要求，凡是初次申领驾驶证、申请恢复驾驶资格、驾驶证遗失补证、驾驶证审验、驾驶证延期换证的，只需提供申请人或机动车驾驶人身份证明就可以了。另外，申请增加准驾车型、驾驶证有效期满换证，机动车驾驶人除了提供身份证明外，也只需到医疗机构体检就行了。其他的申请资料全部减免。 “现在办理业务简单多了，以前填这个表，出具那个证明，太麻烦了！”坐在椅子上等侯办事的吴先生见记者在阅读“放管服”新举措内容，便打开了话匣子。他说：“去年我来申领机动车登记证书。工作人员叫我填写《机动车牌证申请表》，我不知道如何填，大厅里又没导办员，只好陪着笑脸问其他办事群众。好不容易填了表，工作人员又要求我自己给车辆识别代号拓印。我拿着拓印纸，在车子前左看右看，钻上钻下，就是找不到识别代号。一位热心帅哥好心帮我找到识别代号。可拓印时，由于不会操作，接连用掉3张拓印纸、累得腰酸背痛才终于拓印合格。不仅拓印麻烦，复印身份证也头痛，有时这里的复印机出故障，就要去别的地方复印，来来回回够折腾人。现在好了，只需一个身份证，轻松搞定。” “车驾管业务‘一证办’总共包括18项业务。其中，初次申领驾驶证、申请恢复驾驶资格等13项业务，仅凭一张身份证即将可办理。相同的业务，以前需1小时办好，现在只花10分钟就可以办好。”大队车管所负责人对记者说。 服务延伸，办理业务将更方便 “我们大队目前正在积极申报科目四安全常识考试及驾驶证打印、发证工作。不久的将来，群众不需要走出常宁就可以考取朝思梦想的C证。”刚忙完手里业务的车管所工作人员向记者透露。 以前，考小型汽车机动车驾驶证的学员必须先在常宁参加科目一考试，然后再去衡阳参加科目二、科目三及科目四考试，不仅往返花费大量金钱，而且耗费不少时间。因此，能在家门口考取一个C证是广大常宁群众的梦想。 “我们那时考小车驾驶证难……”在办证大厅等侯审验驾驶证的周先生噗地吐口烟，眼神变得黯淡起来，“我是2016年考的小车驾驶证，那时在常宁考科目二。科目三要去衡阳白沙洲考。为了熟悉考场，我们几个学员和教练提前一天赶到白沙洲，傍晚时分租一辆模拟考试车分别去三条路线模拟考试。当天晚上，教练担心我们路线不熟，又叫我们几个驾驶自己的教练车去三条路线行驶。那晚我好紧张，失眠了，结果第二天考试失利，后来补考才通过的。” 今年下半年，我市成功开通了科目三考场。至此，科目一至科目三都可以在家乡考试。“家乡的道路太熟悉了，就像熟悉自己的身体，随便考哪条路线，我都不会胆怯，绝对‘一把过’！”周先生突然提高嗓门，眼里也放出光，说完又笑了起来。 
记者了解到，方便群众的举措远远不止这些。据介绍，目前，市交警大队积极向上级争取、协调相关部门在城区新建一个机动车登记服务站（目前正在建设中），增加了保险、邮政、车行、二手车交易市场、银行、检测站、报废公司等12家社会机构代办交管业务。大队还将在松柏、洋泉两个农村交警中队开通车驾管业务，在荫田派出所和官岭镇交通管理服务站设立车驾管业务代办点，方便乡镇办事群众，打通农村服务“最后一公里”。（唐国军 陈瑶） 来源：常宁报
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