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“真是太感谢你们了，非常时期，没想到你们银行的工作人员还上门帮我们解决难题，太贴心了！”老人紧紧拉着工作人员的手连声致谢。
2月18日，白沙镇伍家村的谢友婆老人急着用钱，却又记不起自己的存折密码。由于行动不便，无法到网点办理挂失手续，但存折密码挂失又必须本人到场，这可把老人急坏了。关键时刻，老人的儿子想起之前曾与白沙支行的工作人员有过电话联系，当即找出了电话号码，并与该行工作人员取得了联系。
在了解到谢友婆老人的具体情况后，该行随即安排工作人员做好自身防疫措施，前往老人家中为老人办理相关服务。来到老人家中时，谢友婆夫妇俩均未佩戴口罩，询问得知老人没有口罩，工作人员掏出自己包里带着的新口罩，细心地帮老人戴上，并耐心地向老人讲解疫情防控知识及戴口罩的重要性。在核实老人相关信息后，工作人员辅导老人办理了相关业务手续。随后，载着老人的老伴来到白沙支行营业大厅，办理了密码重置等业务，并顺利取出了现金，解决了老人的燃眉之急。
来源：大义常宁
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