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工行衡阳水口山支行清点兑换万元硬币获客户点赞 时间：2020-06-18来源：银行界网 2020年6月16日下午，工商银行衡阳水口山支行迎来了一位拖着蛇皮袋的女客户，她满面愁容地向支行工作人员介绍，自己是一名菜贩，蛇皮袋中全是硬币，已经在家里存了两年多。她多次想拿到银行兑换，但因为硬币较多且混着许多残币，跑了几家银行都被婉言拒绝，希望工商银行能帮忙清点兑换，帮她解决资金周转的燃眉之急。 看着焦急又充满期待的客户，大堂经理第一时间向营业部主任汇报了情况。为避免因长时间清点硬币造成窗口堵塞，保障网点正常营业，营业部主任一面通知轮休员工加班清点硬币，一面联系硬币需求量较大的客户前来兑换，在多方高效配合下，经过近两小时的不懈努力，该行完成了上万枚硬币、近千枚残破币的清点，累计金额11092元。客户从工作人员手中接过兑换好的纸币，竖起大拇指连声称赞：工行服务真给力！ 小硬币彰显大服务，工行水口山支行全体员工始终秉持“客户之事无小事”的服务理念，深入践行“以客户为中心”的服务宗旨，全力满足当地居民和客户的金融需求，争做当地优质金融服务的标兵。
来源： 供稿单位：工行衡阳分行 作者：黄可
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