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网友@问水行舟远_ 在微博发布涉事产品图片和视频称，其3月9日下单购买的肉肠中有蛆虫。她发布的图片和视频显示，写有“良品铺子低脂鸡胸肉肠”的透明包装袋内，有密集的白色虫状物体。该网友还在微博中附上了她与良品铺子旗舰店客服的聊天记录。网友称，“在跟商家协商后，客服将退款金额从43元提升到赔偿1000元，但要求该网友不要继续追究此事，包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再通过网络发布相关图片文字等”。
该网友表示，他不要求商家赔偿，但希望商家公开道歉，保证以后对食品安全的重视。3月22日，良品铺子一名客服工作人员回应称，接到过相关反馈，跟进工作仍在进行中。工作人员表示，该公司质检部门已对同批次产品进行排查，暂时未发现同样（有蛆虫）的问题。湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博“良品服务中心”在该网友微博下评论称，非常抱歉未给其带来好的购物体验，其反馈的问题该公司十分重视，通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况，该公司查看到客服已在跟进处理，会将其反馈建议再次同步专员等。22日，@问水行舟远_ 告诉记者，良品铺子表示会进行核实检查（产品），并与她见面，但她拒绝了。“我的诉求就是良品铺子道歉，并保证以后对产品质量问题重视。我不要求赔偿，就算赔偿了我也不会自己留下，会以抽奖的形式把钱分给网友。”截至发稿前，该产品还可正常购买，未在店铺下架。记者从该商家客服处获悉，对同批次产品进行排查，暂时未发现同类型问题发生；通过该图片核实产品发霉是由产品包装破损导致。
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