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“你们真是为群众解忧排难的好人！”4月17日，市民谭应秋与家人来到衡阳火车站拉着客运工作人员的手不停道谢，原来前一天，他乘火车到达衡阳火车站后才发现装有4.5万元存折和8200元现金的小背包落在了列车上，幸好客运工作人员多方联系才顺利将失物物归原主。谭应秋告诉记者，当日他发现背包丢失后心急如焚，站在出站口失魂落魄之际，一名细心的客运员发现异常后主动上前询问，得知情况后，一边安抚他，一边确认他乘坐列车的车次、车厢号等情况。随后立即与列车长进行联系。由于发现及时、信息准确，丢失的背包在多方联络下被顺利寻到。17日上午，衡阳火车站客运值班员张智接到列车转交的小背包后，立即通过“雁之情三分钟服务热线”联系上了谭应秋。谭应秋及其儿子到车站后，发现背包内的财务分文未少后非常感动，便有了开头那一幕。另外，记者了解到，随着近期出行旅客增多，衡阳各大火车站发生了多起旅客遗失财物的事件。衡阳铁路部门温馨提示，遇到物品遗失时不要慌张，紧急情况时可以及时咨询车站客运员或者拨打12306客服热线求助。
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