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为进一步全面推进我市脱贫攻坚工作，夯实工作责任，提高工作效率，方便广大群众咨询了解精准扶贫相关政策，畅通群众反映合理信访诉求与工作建议渠道，及时处理脱贫攻坚工作中产生的问题及矛盾，提升群众的满意度，在6月4日公示市委书记、市长脱贫攻坚服务热线电话的基础上，特意增设0734-7712317热线电话，现向社会予以公告。
一、受理范围
（一）求助咨询类：主要包括建档立卡贫困户申报与退出的条件及程序，行业扶贫与社会扶贫相关政策，各类奖补政策标准及办理程序。 （二）投诉举报类：主要包括工作落实、责任落实和政策落实“三落实”不到位情况，扶贫领域形式主义、官僚主义和雁过拔毛式腐败等问题。
二、受理电话
市委书记、市长脱贫攻坚服务热线电话：0734-7712317（增设），0734-7249553，24小时受理电话：13875657066。
三、电话信访处置程序
登记受理→分流处置→调查核实→报结回复→整理归档 常宁市扶贫开发领导小组
来源：常宁报
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