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针对反映农村基层的重复访、越级访多问题，今年来，市纪委监委紧盯基层信访举报工作责任落实，不断规范和改进基层信访举报受理、办理及反馈工作机制，打通纪检监察信访举报“最后一公里”。
一是拓宽举报渠道。市纪委要求全市各级纪检监察机关始终把做好信访举报作为开展纪检监察工作的一项重要措施，调整思路，落实责任，不断畅通和拓宽信访举报渠道。要求对外公开并广泛宣传纪检信访举报场所的地址、联系电话、举报电子邮箱、网站、微信公众号，同时经常性的下访，切实深入基层倾听群众的诉求。如市纪委开通了“四风举报一键通”微信举报平台，廉政视窗举报电话，制定了纪委班子成员联乡镇、公开接访、包案化解疑难信访件等机制，拓宽和畅通信访举报渠道。
二是规范办理程序。市纪委严格按照中央、省、市纪委相关文件要求，规范信访件的办理流程，对收到的信访举报件照单编号管理， 建立动态管理台账。按照省纪委“1+5”文件要求，规范接谈、双向承诺、结果反馈等流程，以群众满意度作为办理信访件的出发点和落脚点。对每个信访举报线索的办理结果进行严格审核把关，按照“材料是否齐备、定性是否准确、处理是否恰当、是否案结事了、举报人是否满意”的原则一一核实，确保处置规范化、制度化。
三是实行销号管理。按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类处置标准处置问题线索。对已经查结、反馈的信访举报件，及时从信访管理系统中销号。对未按期办结信访举报件，每月进行统计汇总建立台帐进行动态化管理，并由了解未办结的原因，启动督办程序，通过电话督办、当面督办、发函督办等形式督促承办单位尽快办结信访件并从台帐中销号；如遇到特殊情况承办单位无法办结，及时跟主、分管领导汇报后，采取联合办理、提级办理、指导办理等方式帮助承办单位办结，并“以案代训”，提高其业务能力，确保信访举报件“件有着落，事实有回音”。
四是落实责任追究。对在办信过程中走过场的纪检干部，市纪委监委将严格按照相关规定，对所办信访件实行退回补查、补报、重报，确保每一个信访件的办理都经得起历史的检验，同时启动问责程序，进行严肃问责并公开曝光。通过规范信访举报办理相关举措，切实贯彻落实中央、省、衡阳市纪检监察信访工作会议精神，充分发挥纪检监察信访举报“情报部”的作用。（市纪委监委 汤斌）来源：廉洁常宁
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